广州凯悦办公环境设计有限公司

企业概况

公司介绍

广州凯悦装饰设计有限公司组建于2003年,自创办以来,致力于打造高品质办公空间、商业空间,多年来对办公空间、商业空间的深入研究,积累了丰富的专业解决方案,奉行“有限空间、无限创意”的设计理念,专业、诚信、效率是凯悦公司的企业文化理念.凯悦自创办以来,为众多知名客户提供优质、高效、专业的解决方案,羸得了客户的肯定.现已成为“南方电网”“中铁三局”“新东方教育集团”“力德教育集团”“7--11”“喜市多”等众多知名企业的战略合作伙伴。凯悦以创新的设计理念,精湛的施工工艺,规范化理管理,完善的服务流程,精心为每个客户提供最专业的办公空间、商业空间解决方案!？[规范化的设计流程]凯悦完成的每一项工程设计，都经过一个标准的设计流程。任何一套施工图。都经过设计、校核、审图三道程序才最终出图。在设计过程中，主设计师在与业主充分沟通的基础上，将初步设计方案在设计组内经过至少一轮的讨论修改后才与业主见面。大户型设计方案则由设计总监组织专家设计师共同会审。凯悦的每一套设计都经过：方案设计→扩充设计→施工图三个阶段。每一个阶段都有明确的出图深度标准。凯悦装饰的施工图深度标准可以用通俗的方法描述：任何一支正规施工队在没有设计师现场讲解的情况下按图施工，都可以做出完全一样的东西。？[完善的施工质量监督体系]凯悦装饰把每一项工程都按公共装修的施工管理模式组成项目部。项目部由项目经理、设计师、质检工程师、材料员组成。每一道工序都要进行自检互检。下一道工序必须对上一道工序进行质量检查，每一项隐蔽工程都按规定做隐蔽工程验收记录。其中某些关键检查如防水试验、水管打压试验、电路测试等则邀请业主共同检查。每一项进场材料都必须经质检工程师签字认可后方能使用。业主验收前，先组织相关部门进行内部验收。对不合格处进行整改，整改完毕后会同业主，管理处共同验收。？[专业化的服务]凯悦完成的每一个项目，前后将有六个部门参与：客户服务部、设计部、工程监理部、合同预算部、财务部、材料配送中心。这期间将至少有十人参与。他们是咨询顾问、设计师、设计主管、预算员、监理工程师、项目经理、工程主管、材料员、财务人员、售后服务人员。这与许多家装公司仅由设计师从始至终一脚踢有本质的不同。客户在凯悦享受的是每一个相关人员按照标准工作程序提供的专业化服务。？[服务承诺]凯悦公司秉持“全方位、高品质”的服务标准，以客户满意为最高目标，为广大海内外客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。一、售前服务1．训练有素的专业营销人员，为每位客户提供专业的全方位资询服务，通过良好的沟通技巧，结合现场环境与客户功能要求，综合考虑使用方的形象诉求以及工程预算，为客户提出周全合理的工程配套建议。2．在商务合同达成之前，可由本公司工程设计部对用户环境进行实地勘测，为用户提供全方位、个性化的配置方案。二、售中服务1．严格按照合同的要求进行生产，通过生产工艺的不断创新使产品品质精益求精，快捷的运输、保证货物的顺利交付。2．配备经验丰富的工程管理人员及现场安装人员，做好现场管理工作，确保安装效果。三、售后服务1．装饰项目免费保修一年，产品五年保修，终生免费上门维护。2．产品交付使用一周内，进行电话拜访或上门观察检测使用情况。3．在安装验收后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。4．产品使用期间，免费派员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。5．投诉处理：一切有关产品质量的投诉在24小时内给予答复，并根据投诉报告确定处理措施，采取就近服务的原则，指派最近服务网点专业技术人员上门服务。四、服务界定1．根据质量事故原因，确定收费与否，原则是：产品本身质量问题，采取免费维修或无偿更换；如使用不当造成的，将根据收费标准收取成本费用。2．严重质量事故涉及产品更换或进口配件更换，在保证不影响客户正常工作的原则内，迅速采购，紧急生产，最短时间内解决问题（工程程序需客户认可）。？[售后服务保证书]“凯悦”公司，一贯选用上乘材料悉心精制，各类装饰项目均经严格检验，品质可靠，值得信赖。我们保证：本公司所承建的装饰工程，于正常使用情况下优质耐用，装饰项目均享受一年保修服务。

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